福島県郡山市「カーチス郡山」営業スタッフの赤坂さんにお聞きした。「査定を申し込まれる方は、別の車に乗り換えるために、今乗っている車がいくらで売れるのか、をすぐに知りたいわけです。ネットからの申込みが増えており、ほとんどの方が出張査定を希望されます。個人ユーザーだけではなく、企業からまとまった台数の査定を依頼されるケースも増えています」とのこと。

　カーチスに車の査定を申し込む方の９０%以上が無料出張査定を利用している。新車購入時に、今まで乗っていた車をディーラーへ下取りに出す場合も多いが、値引きと複合して正確な価値が分かりにくいケースもあるようだ。買取専門店を利用するユーザーは、車の現在の価値を気軽に知ることができるサービスを利用し、現金に換えた上で複数の選択肢の中から最も合う方法を選択している。

　中古車買取査定専門サイト「車買取比較．com」の「業者別満足度ランキング」で、カーチスは４年連続で顧客満足度第１位を獲得している。車買取業者のサービス対応は、買取りの査定から売却の最後の処理が完了するまで、その良し悪しはわからないのが実情である。実際に買取りサービスを利用した一般ユーザーの声によるランキングは、カーチスの高い信頼性を示している。