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今回から始まりました「Notice!〜マーケティング座談会〜」このコーナーでは、�盒鏡萓犬搬价未鬚靴覆�ら、さまざまな“気付き”を会話の中から切り取って探していくコーナーです。今回の対談は�盒鏡萓犬畔声匱勸�の小河原、中村、司会の鈴木でお送りします。
 鈴木 先生はものづくりなんてされるんですか？ �盒� ものづくり？ 鈴木 陶芸とかですね。 小河原 すごいおしゃれだから、そういうクリエイティブなことやってそうですよね。 �盒� 結構地味なんで（笑）興味はありますね、やってみたいです。中村さんは陶芸とか興味あるんですか？なんだか詳しそうですね。 中村 詳しくはないんですけど、会津のほうに行くと漆塗りの体験とかできるじゃないですか。以前それをやったことあるんですけど、それで興味を持ちました。あと、那須でコップカット？もやったことありますね。 小河原 へー、好きなんだ。私は既製品を見て喜ぶタイプだからね。あれとこれを合わせて〜、みたいなほうが好きだな。  中村 それなら、ル・クルーゼ※も気になってるからそれは揃えてみたいな。�盒� 料理やるんですか？ 中村 一人暮らしが長いんで料理はしますね。もらい物ですけど、（ル・クルーゼの）オレンジのグラタン皿を持ってます。私はどちらかというと名前とか気にしちゃうほうなんで。 �盒� では、ちょっとビジネスっぽい話もしましょうか（笑）もしル・クルーゼの営業になったとして、お客様にル・クルーゼを買っていただくにはどうしましょうか？ 中村 うーん、ル・クルーゼはなんだか、使うだけで料理がおいしくできるような気がするんですよね。この前見つけたお菓子屋さんがル・クルーゼを使って調理してるみたいなんですけど、調理場に置いてあったりして。それを見るだけでおいしそうお菓子がでてきそうな気がしました（笑）なので、そういったル・クルーゼの持つイメージのようなものをアピールしたいですね。 �盒� なるほど、では小河原さんだったらどうしますか？ 小河原 そうですね、私はライフスタイル全部を提案した上でのル・クルーゼだと思うんですね。こういう生活がしたいんなら、この鍋があればもっと近づけますよ、みたいな（笑）使いやすい調理器具とかは他にもたくさんあると思うんです。それぞれの人が持つ理想のライフスタイルごとに提案できればいいんじゃないかと思います。 中村 ル・クルーゼのある生活だね。 小河原 うん、なんだかワンランク上になった気がするから（笑）先生だったらどうします？  �盒� 私がもしル・クルーゼを売るんだったら、その上下の商品を持っていって真ん中に置いてもらうかな。日本の料理本や料理番組ってほとんどル・クルーゼじゃないですか。プロモーションはすごいですからね。ただ、良さはわかっていてもやっぱり高い。それでも自分の生活に提案したいっていうお客さんは沢山いるので、機能もわかってる、ブランドロイヤリティもある。結構お客さんの声ってわかっちゃってるかもしれないんで、あとは上下の商品との比較購買かな。ル・クルーゼよりも下のランクだとこういう商品があって、上のランクだとこういう商品がありますっていう感じですね。小河原 でも、売り手の考え方としては、ル・クルーゼを売りたいのに下のランクの商品ばかり売れてしまっては困りませんか？それはそれでよし、ということであればいいのでしょうけど。 �盒� 大事なのは後悔しない買い物をしていただきたいっていうことですね。例えば、自動車ディーラーであれば、日産さんでもトヨタさんのいいところをほめつつ、三菱さんのいいところもちゃんとわかっているはずですからね。同時に欠点もわかっているでしょうけど。いいところを比較して選んでもらいたいですよね。売り手が売らなくてはいけないのは、商品だけではなく、もちろん商品も大事ですけど、それと一緒にお客さんの満足も売らなくてはいけないと思いますから。 ※「ル・クルーゼ」・・・フランスLE CREUSET社が作る特殊な複数層ホーロー加工の調理器具や食器のブランド。 ・・・次号に続く | ||